Doctrina del shock para las comunicaciones
Mar de Leva-. La
periodista Naomi Klein escribió un libro titulado “La Doctrina del shock”
en el cual planteaba la estrategia de Milton Friedman y de la Escuela de
Economía de Chicago de llevar adelante el modelo de libre mercado apoyado a
través de impactos en la psicología social auspiciados por momentos de
conmoción.
Según afirmaba cuando los pueblos
están bajo un estado de incertidumbre la aplicación de medidas económicas
fuertes son pasables y digeribles por éstos, haciendo más llevaderos los
momentos de “apretarse el cinturón”.
Entonces tomando en consideración
esta teoría socio-económica podemos manejar que para aplicarla en el contexto
comunicacional se debe generar una "información" que sea lo
contundentemente importante e impactante para, a raíz de ella, generar matrices
de opinión que estén orientadas a la construcción de una "Verdad".
Si la opinión pública está
sometida al flujo reactivo de un hecho que impacte psicológicamente al
ciudadano, en medio de ese estado de vulnerabilidad, se logrará el
posicionamiento de ideas, conceptos y planteamientos que responderán a la
intencionalidad comunicacional del generador.
Por ejemplo:
Luego de la noticia de la
muerte de una adolescente abortando, ¿estarías dispuesto a aceptar la
legalización del aborto?...
Después de conocer que el
delincuente tal que recién lo soltaron se le descubrió que fue el responsable
de 15 asesinatos más, entre ellos niños de 7 a 10 años, ¿al saberlo apoyarías
la pena de muerte?
Un hecho, una información, que
sensibilice la percepción del colectivo nos permitirán alcanzar los objetivos
comunicacionales si es empleado con éxito y rapidez.
¡Estas paralizado, tus sentidos
no los dominas! sin embargo tu mente sigue siendo objeto de diferentes
informaciones y mensajes. Esto no lo dudes jamás.
Tu mente sigue recibiendo los
mensajes que se generan. Ella sigue trabajando, por ende la producción de
contenidos estratégicos en momentos de vulnerabilidad social pudiera permitirte
crear la sensación de algo o sobre alguien penetrando en su esquema mental en
el momento más sencillo.
“La doctrina del shock” en
las comunicaciones no es más que un trampolín para que otras técnicas de
comunicación, como los rumores, la contra-comunicación y la desinformación
surtan mayor efecto en la mente de los ciudadanos.
¿Por qué hacerlo?
Te facilitará mucho el trabajo.
Te permitirá moldear criterios.
Pudiera servirte para replantear
tus estrategias o ensayar con mensajes que pudieran no tener, en otro momento,
una buena retroalimentación entre la opinión pública…
Estar en estado de shock. ¿Qué
significa eso para los clientes de una marca puntual o de un candidato a
gobernador o presidente?
Un caso muy discutido fue en la
década de los 90 cuando la Coca-Cola decidió, erróneamente, cambiar su sabor
tradicional por completo, lo que causó una reacción de sus consumidores
tradicionales, circunstancia que aprovechó su eterna rival: Pepsi-Cola.
¿Qué hubiese pasado si los
públicos, antes del cambio de sabor, hubiesen estado en un estado de shock
generado por una información puntual?
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